Les utilisateurs désertent Glassdoor et se disent stupéfiés par le fait que le site lie de vrais noms aux profils anonymes sans leur consentement,

Ce qui les expose à de nombreux risques

Glassdoor, le site d'évaluation anonyme des entreprises, est au milieu d'une grosse polémique. La plateforme a commencé par joindre les vrais noms et prénoms des utilisateurs, ainsi que d'autres informations personnelles identifiables (IPI), à leurs profils anonymes. Ce changement, lié à l'intégration d'un service de réseautage par Glassdoor, a horrifié les utilisateurs qui sont paniqués à l'idée que les entreprises découvrent l'identité des employés qui les ont critiquées négativement ou dénigrées. Les utilisateurs accusent Glassdoor de violation de la vie privée, notamment d'avoir partagé leurs informations personnelles sans leur consentement explicite.

Glassdoor sème la panique auprès des utilisateurs qui désertent la plateforme

Glassdoor est un site Web populaire qui permet aux travailleurs de tout bord d'évaluer leurs employeurs de manières anonymes. Vous l'aurez compris, les travailleurs mécontents de leurs employeurs peuvent créer facilement un profil anonyme sur Glassdoor et rédiger une note négative à l'égard de leurs employeurs ou les dénigrer. Mais la panique s'est emparée des utilisateurs cette semaine lorsqu'ils ont appris que Glassdoor a commencé à lier de vrais noms aux profils censés être anonymes sans le consentement explicite des personnes concernées. Il s'en est suivi une course à la suppression des profils sur Glassdoor.


À juste titre d'ailleurs, puisque par le passé, des rapports ont révélé que des entreprises avaient tenté de découvrir l'identité des personnes qui avaient laissé de mauvaises critiques à leur sujet, peut-être dans le but d'exercer des représailles d'une manière ou d'une autre. Glassdoor est accusé d'exposer les utilisateurs à des représailles de la part de leurs employeurs et de ne pas protéger leur vie privée. Les changements apportés par la plateforme ont d'abord été signalés par un utilisateur anonyme, nommé Monica. Elle a partagé la nouvelle dans un billet de blogue intitulé : "Time to delete your Glassdoor account and data".

Dans ce long billet, elle explique que Glassdoor demande désormais aux utilisateurs d'indiquer leur vrai nom et l'ajoute aux anciens comptes sans leur consentement. « Ils ne se soucient pas du fait que cela met les travailleurs en danger avec leurs employeurs. Ils ne se soucient pas du fait que cela semble aller à l'encontre de leurs propres politiques de confidentialité des données », a-t-elle écrit. Elle affirme s'être rendu compte que son vrai nom avait été ajouté aux comptes plus anciens sur Glassdoor après avoir répondu à un de l'équipe courriel d'assistance. Au départ, elle cherchait à supprimer ses données et son compte.

Mais Monica a appris que la suppression d'un compte n'entraîne pas la suppression des avis ou des informations d'identification. La seule façon d'y parvenir est de faire une demande de retrait, ce qui, selon l'assistance de Glassdoor, peut prendre jusqu'à 30 jours. Elle a donc demandé de l'aide afin de supprimer des informations de son compte. Elle ne s'attendait pas à ce qu'au lieu de supprimer les informations, l'équipe d'assistance prenne le vrai nom qu'elle a fourni dans son ticket d'assistance et l'ajoute à son profil Glassdoor. Pourtant, elle a refusé à plusieurs reprises et explicitement que Glassdoor stocke son vrai nom.

Elle a expliqué : « j'ai découvert qu'ils avaient mis à jour mon profil pour ajouter mon vrai nom et mon lieu de résidence, le nom tiré de la ligne 'De' de l'e-mail. Je n'ai jamais donné mon accord pour ce changement, et je l'ai dit explicitement lorsque je m'y suis opposée. J'étais tellement obnubilée par mon nom que je ne me suis pas immédiatement rendu compte que ma ville y figurait également. Je ne sais pas depuis combien de temps c'est là ». Le billet de Monica a suscité de vives réactions et Glassdoor fait l'objet de critiques acerbes sur la toile. Selon les analystes, le site pourrait perdre une part importante de son trafic.

Monica dénonce les changements de Glassdoor et affirme que son anonymat pourrait ne pas durer si l'entreprise faisait l'objet d'un piratage ou d'une violation de données et compromettait les données des utilisateurs. Cela signifie également que ces informations peuvent être obtenues dans le cadre d'une procédure judiciaire, comme un procès ou une demande d'accès aux données des utilisateurs de Glassdoor par la police. Dans de tels scénarios, les employés ayant laissé des avis négatifs sur leurs entreprises pourraient faire l'objet de représailles.

L'intégration d'une plateforme de réseautage serait à l'origine de ce problème

Il est courant pour de nombreux utilisateurs de services en ligne de lier les plateformes à leurs comptes Facebook ou Gmail afin de vérifier l'identité et de rationaliser les connexions. Cependant, Glassdoor a permis pendant des années aux utilisateurs de s'inscrire sur son site de manière anonyme. Ils pouvaient ainsi écrire des critiques sur leurs anciens et actuels employeurs, patrons et entreprises en toute sécurité. Comme on peut s'y attendre, les critiques sont souvent négatives : culture d'entreprise toxique, pratiques douteuses, harcèlement moral, etc. C'est pour cela que les gens apprécient leur anonymat sur Glassdoor.

Mais en 2021, Glassdoor a acquis Fishbowl, une application de réseautage professionnel qui s'est intégrée à Glassdoor en juillet dernier. Cette intégration signifiait que chaque utilisateur de Glassdoor est automatiquement inscrit à un compte Fishbowl. Et comme Fishbowl exige que les utilisateurs vérifient leur identité, les conditions d'utilisation de Glassdoor ont été modifiées pour exiger que tous les utilisateurs soient vérifiés. Bien que les utilisateurs puissent...