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CrowdStrike estime que la panne mondiale a laissé un trou de 60 millions de dollars dans ses ventes
Après que sa gestion bâclée d'une mise à jour logicielle ait déclenché un désastre

Le , par Jade Emy

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12  0 
CrowdStrike estime que l'effondrement technologique provoqué par sa maladresse a laissé un trou de 60 millions de dollars dans ses ventes. Même si sa gestion bâclée d'une mise à jour logicielle a déclenché ces pertes, CrowdStrike se dit être encore en mesure de conclure ces contrats avant la fin de l'exercice fiscal en janvier 2025.

Le 19 juillet 2024, une panne informatique mondiale a touché des entreprises, des aéroports et des médias à travers le monde. Microsoft a confirmé qu'elle était consciente de ces problèmes, mais de nombreux experts en cybersécurité ont indiqué que la source potentielle du problème était l'entreprise de cybersécurité CrowdStrike, qui fournit une surveillance et une protection contre les cyberattaques à de nombreuses entreprises de premier plan. Les écrans bleus de la mort ont perturbé le fonctionnement normal des machines Windows.

L’entreprise de cybersécurité américaine CrowdStrike a reconnu être à l’origine de ces problèmes. Le directeur général de CrowdStrike, George Kurtz, a confirmé qu'un "défaut" dans une mise à jour de contenu pour les hôtes Windows était à l'origine de la panne, excluant une cyberattaque. L'etreprise avait essayé d'identifier et de résoudre rapidement le problème.

Les retombées de l'incident sont lourdes, notamment pour CrowdStrike. Le spécialiste de la cybersécurité CrowdStrike Holdings a estimé récemment qu'il avait absorbé une perte d'environ 60 millions de dollars dans son chiffre d'affaires le mois dernier, après que sa gestion bâclée d'une mise à jour logicielle a déclenché une panne technologique qui a bloqué des milliers de personnes dans les aéroports, en plus d'autres perturbations exaspérantes.


Bien que la panne massive ait effrayé les clients qui devaient conclure des contrats d'une valeur totale de 60 millions de dollars au cours des dernières semaines du deuxième trimestre fiscal de CrowdStrike, les dirigeants de l'entreprise d'Austin (Texas) ont prédit qu'ils seraient encore en mesure de conclure ces contrats avant la fin de l'exercice fiscal en janvier 2025 parce que les clients ont toujours confiance dans ses produits de cybersécurité malgré la gaffe du 19 juillet qui a gelé les machines fonctionnant avec le logiciel Windows.

"Notre mission est bien vivante et je sais que les meilleurs jours de CrowdStrike sont devant nous", a déclaré George Kurtz, PDG de CrowdStrike, aux analystes lors d'une conférence téléphonique couvrant la période d'avril à juillet. Il s'est également excusé pour le rôle joué par l'entreprise dans une panne qui, a-t-il dit, "ne sera jamais perdue pour moi, et mon engagement est de faire en sorte que cela ne se reproduise plus jamais. Les jours qui ont suivi l'incident ont été parmi les plus difficiles de ma carrière, car j'ai profondément ressenti ce que nos clients ont vécu."

Les commentaires rassurants de M. Kurtz, associés à des bénéfices trimestriels supérieurs aux prévisions des analystes, ont semblé rassurer les investisseurs qui ont racheté les actions de CrowdStrike ces dernières semaines, après les avoir initialement abandonnées à la suite des dégâts que l'entreprise a attribués à un bogue informatique.

Les actions ont légèrement augmenté dans les échanges prolongés du 28 août, laissant le prix de l'action 13% en dessous de son niveau avant la panne technologique - une perte d'environ 10 milliards de dollars en valeur de marché. Au début du mois, les actions de CrowdStrike ont plongé de près de 25 %, entraînant une perte de plus de 20 milliards de dollars en valeur de marché.

Même si les 60 millions de dollars de contrats que CrowdStrike espérait conclure avant la panne ne se concrétisent pas, ce sera un prix mineur à payer comparé aux factures colossales auxquelles sont confrontées les personnes touchées par la panne.

Source : CrowdStrike

Et vous ?

Pensez-vous que ce rapport est crédible ou pertinent ?
Quel est votre avis sur le sujet ?

Voir aussi :

CrowdStrike est poursuivie par des actionnaires suite à la panne mondiale, pour sa technologie matériellement fausse et trompeuse, après la chute de 32% de l'action, oblitérant 25 milliards $ de valorisation

Comment la cybersécurité doit-elle évoluer après la panne de CrowdStrike ? Microsoft organise un sommet à l'intention des entreprises pour discuter de l'amélioration de la résilience des logiciels

Les coûts de la panne mondiale provoquée par CrowdStrike pourraient dépasser le milliard de dollars, mais il est plus difficile de savoir qui paiera la facture

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Avatar de OuftiBoy
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 29/10/2024 à 21:07


Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
David Weston déclare : « la différence de gravité des problèmes entre le mode noyau et le mode utilisateur est que si vous tombez en panne dans le noyau, c'est toute la machine qui tombe en panne. Si une application tombe en panne en mode utilisateur, nous pouvons généralement la récupérer ». Cet état de choses peut amener à privilégier le mode utilisateur et à limiter l'accès au noyau pour protéger les clients de Windows. Mais Microsoft mise sur les SDP :
C'est le ba-ba niveau sécurité. C'est bien des bonnes pratiques, mais ça ne résoud pas le problème de fond. L'accès au noyau doit-être "sécurisé", point. Et le meilleur moyen, c'est d'en interdire l'accès. Au minimum, les sociétés ayant besoin de cet accès doivent travailler en "trés" étroite collaboration avec une équipe de Microsoft. Equipe dont ce serait la spécialité et l'unique but.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Les SDP ne sont pas une idée nouvelle. L'USENIX a publié en 2004 un article de l'université d'Utrecht intitulé « A Safe and Policy-Free System for Software Deployment ». La première phrase de ce document est la suivante : « les systèmes existants pour le déploiement de logiciels ne sont ni sûrs ni suffisamment flexibles ». Ce problème des SDP n'a pas encore été résolu, et une telle solution est un aspect important des plans de Microsoft pour limiter les pannes futures.
C'est quand même étonnant de lire ça. Le document a plus de 20 ans... Ils n'avaient donc pas de plans avant cette panne ? C'était "open bar" et chacun faisait ce qu'il voulait dans son coin ? Pour un composant logiciel aussi "critique", il faut que l'éditeur de l'OS "certifie" ce logiciel. S'il n'est pas en mesure de la faire, alors c'est qu'il accepte l'état de fait que leur noyau peut être perturbé par n'importe qui faisant n'importe quoi, involontairement ou pas.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Ce point a été discuté lors du sommet de septembre. Dans un billet de blogue sur le sommet, David Weston avait écrit : « cette riche discussion lors du sommet se poursuivra dans le cadre d'un effort de collaboration avec nos partenaires MVI [Microsoft Virus Initiative] afin de créer un ensemble partagé de meilleures pratiques que nous utiliserons en tant qu'écosystème à l'avenir ». Le billet abordait également les difficultés rencontrées par Microsoft et ses partenaires :

« Nous avons discuté des moyens d'éliminer les conflits entre les différentes approches SDP utilisées par nos partenaires et de réunir toutes les parties en un consensus sur les principes du SDP. Nous voulons que tout soit transparent, mais nous voulons aussi que cette norme devienne une exigence pour travailler avec Microsoft », explique David Weston à SecurityWeek. La question est de savoir comment Microsoft fera respecter l'application rigoureuse de ces mesures.
Bien dit, donc Microsoft n'avait non seulement pas de plan, mais est incapable d'en faire respecter un ? Y'a pas une IA pour ça ? C'est dit juste en dessous:

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Convenir d'un ensemble de pratiques de déploiement sûres et les exiger des partenaires est une chose ; s'assurer que ces partenaires emploient les SDP convenues en est une autre. « L'application technique serait un défi. La transparence et la responsabilité semblent être la meilleure méthode pour l'instant », affirme David Weston. Microsoft dispose toutefois d'un pouvoir. Si un partenaire a ignoré les SDP, Microsoft peut retirer sa signature à tout pilote de noyau.
Et comment savoir si ce "partenaire" a ignoré les SDP ? Une fois une panne découverte ? Parce que compter sur la "transparence et la responsabilité", c'est bien beau, mais ça n'êmpéchera pas une nouvelle catastrophe de se produire.

"Ce serait un défit technique"

Comment un responsable peut-il tenir de telles propos ? Ils ont assez de moyens financiers pour et des équipes en suffisance pour justement régler les "défits techniques". C'est un aveux d'impuissance terrible.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
« C'est de la même manière que nous travaillons aujourd'hui avec les agences de certification racine. Nous avons une norme, et si vous ne respectez pas cette norme de sécurité, nous pouvons vous retirer, ce qui aurait un impact considérable sur vos activités. En même temps, l'insistance sur la transparence montrerait aux clients que ce fournisseur n'est pas honnête avec eux. Nous pensons que ce niveau d'application est assez efficace », explique David Weston.
C'est bien qu'il le pense, mais des entreprises ont perdu des sommes considérables, et je trouve leur réponse un peu "juste"

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
« En résumé, les SDP sont le meilleur outil dont nous disposons pour mettre fin aux interruptions de service. Le mode noyau, le mode utilisateur - je ne dis pas qu'ils ne sont pas valables, je dis simplement qu'ils représentent une partie beaucoup plus petite du problème. les SDP peuvent aider à prévenir les pannes à l'intérieur et à l'extérieur du noyau », a-t-il ajouté. David Weston n'a pas donné de détails sur les travaux de Microsoft et les fournisseurs de logiciels de sécurité.
Bref, le monsieur dit, c'est "un défit technique", on a ni les moyens, ou ni l'envie, et/ou ni la compétence pour régler cela, alors on compte sur la bonne volonté et les bonnes pratique.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Source : David Weston, vice-président de la sécurité des entreprises et des systèmes d'exploitation chez Microsoft
Nous voilà rassuré

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Et vous ?
Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Quel est votre avis sur le sujet ?
Mon avis est que tout celà n'est pas rassurant du tout.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Que pensez-vous de l'avis de Microsoft sur la restriction de l'accès au noyau Windows ?
Apparemment, il y aura restriction après la découverte de "mauvaise pratique", en retirant le certificat. Il faudrait inverser l'ordre des choses, c'est à dire au minimum s'assurer AVANT de permettre la diffusion que les "bonnes pratiques" ont été respectées.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Que pensez-vous des « pratiques de déploiement sûres » (SDP) mises en avant par Microsoft ?
Que ça n'empêchera pas d'autres pannes de ce genre.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Selon vous, en quoi pourraient constituer « ces pratiques de déploiement sûres » ?
C'est à Microsoft qu'il faudrait poser cette question. Je ne suis pas expert du noyau Windows, mais dire que ce serait un "défit technique", pour une société comme Microsoft me laisse sans voie.

Citation Envoyé par Mathis Lucas Voir le message
Cette approche permettrait-elle de garantir la sécurité du noyau Windows et limiter les pannes à l'avenir ?
J'ai des doutes...

BàV et Peace & Love.
3  0 
Avatar de Aiigl59
Membre actif https://www.developpez.com
Le 04/10/2024 à 16:43
"Un cadre supérieur de la société de cybersécurité CrowdStrike s'est excusé devant la Chambre des représentants des États-Unis"
ça nous fait une belle jambe !
2  0 
Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 9:30
ce que je repproche a windows ce sont les outils pour réparer l'os completement inexistant.

déja l'outil pour faire des sauvegarde, c'est écrit windows 7 dessus, ms la abandonné sans proposer d'alternative et pour se dédouaner de toute responsabilité sur les autres versions de l'os a mis "windows 7".

ensuite, pour debugger un écran bleu c'est une catastrophe, sous linux on a des logs erreurs bien explicite, pas des core d'erreurs obscure.

ensuite, les outils de réparations de l'os fournie dans le cd d'install, c'est obscure, ca affiche un message tentative de réparation en cours sans rien savoir de ce qu'il fait
meme chose pour le mode sans echec, dans windows xp en mode sans échec il affichait les fichiers qu'il chargeait au moins.

si l'os pouvait dire quels fichiers ont été ajouté pour chaque programme aussi, un peu comme on a avec apt.

le must serait un mode command line minimal comme sous linux avec un microkernel de secours, ca permettrait de manipuler l'os, de supprimer des drivers ou les programmes qui corrompt l'os.
2  0 
Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 30/08/2024 à 16:39
Ceci dit on lit au sujet de L4 :

Les nombreuses améliorations apportées à ceux-ci et leurs successeurs ont depuis permis d'accroître considérablement la vitesse de ces anciens noyaux pour en arriver ensuite aux micronoyaux actuels.
Je serais curieux de connaître les performances comparée des différentes approches.

On a des éléments de réponse ici : https://citeseerx.ist.psu.edu/docume...afb5e38da9f6a7 (Mais L4Linux bien qu’il s’appuie sur un micro-noyau reste monolithique, MkLinux s’appuie sur Mach moins optimisé : on a logiquement de moins bonnes performances).

On a aussi https://www.phoronix.com/review/debian-hurd-2015 (Hurd est plus modulaire mais basé aussi sur Mach plus ancien que L4).

Dans le genre approche originale, il y a l’unikernel… un noyau spécialisé qui comprend tout ce dont il a besoin (y compris l’application à faire tourner), mais développé avec l’application dans un language ne permettant pas des kernel panic, corruption d’un module par un autre, etc. https://mirage.io/
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Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 03/09/2024 à 21:24
Un procès est jouable... d'autant que :

CrowdStrike warrants to you that it will perform all Services in a professional and workmanlike manner consistent with generally accepted industry standards.

Bon, "generally accepted standard" peut être imprécis, mais vu leur négligence.

Mais si c'est requalifié en produit :

8.2 Product Warranty. If Customer has purchased a Product, CrowdStrike warrants to Customer during the applicable Subscription/Order Term that: (i) the Product will operate without Error; and (ii) CrowdStrike has used industry standard techniques to prevent the Products at the time of delivery from injecting malicious software viruses into your Endpoints where the Products are installed. You must notify CrowdStrike of any warranty claim during the Subscription/Order Term. Your sole and exclusive remedy and the entire liability of CrowdStrike for its breach of this warranty will be for CrowdStrike, at its own expense to do at least one of the following: (a) use commercially reasonable efforts to provide a work-around or correct such Error; or (b) terminate your license to access and use the applicable non-conforming Product and refund the prepaid fee prorated for the unused period of the Subscription/Order Term.

La garantie est forte aussi (industry standard technique), mais l'engagement est juste limité à un effort raisonnable pour corriger l'erreur.
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Avatar de Tigrou08
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 06/10/2024 à 13:37
Dans un monde DevOPs/SysOps et autre mode de déploiement logiciel, cette société si célèbre semble avoir des trous dans la raquette, pas à la hauteur
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Avatar de Etre_Libre
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 7:04
A l'époque de Windows Vista, Microsoft voulait blinder le noyau, mais a cédé face aux pressions des éditeurs antivirus et l'Europe :
https://www.clubic.com/actualite-395...ta-accede.html

"Au centre d'une grosse polémique (voir Europe : McAfee rejoint Symantec contre Vista, Symantec et Adobe recrutent l'Europe contre Vista et Kaspersky soutient Microsoft au sujet de Vista), l'accès au noyau de Windows Vista par les logiciels de sécurité devrait finalement être rendu possible. C'est en effet ce que Microsoft a fait savoir la semaine dernière sans donner de plus amples détails (voir l'actu Windows Vista : des modifications pour l'Europe).

Aujourd'hui, on sait Microsoft donnera accès au « Kernel » des versions 64 bits de son système. La firme de Redmond proposera ainsi une nouvelle API (Application Programming Interfaces) qui autorisera effectivement certains développeurs « triés sur le volet » à avoir accès au noyau de Vista. « Nous devons créer une nouvelle API permettant aux développeurs de solutions de sécurité tiers qui proposent un accès au noyau de Windows de façon sécurisée », précise un responsable de la firme à ce sujet."
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Avatar de floyer
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 30/10/2024 à 9:44
Oui, Windows n’est pas un OS qui se suffit à lui même. Personnellement j’utilise Macrium Reflect pour les sauvegardes : j’ai une image disque, et une clé USB bootable pour la restauration. C’est assez efficace (déjà utilisé avec un système qui ne démarrait plus suite à une mise à jour).
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Avatar de Escapetiger
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 30/08/2024 à 16:26
Citation Envoyé par floyer Voir le message
L’approche qui changera vraiment quelque chose est le micronoyau (Mach, QNX, SeL4…) et encore, si un module est un SPOF (typiquement un système de fichier), un défaut dans ce module compromet le fonctionnement du système.
,

« Un système à micro-noyaux est un système d'exploitation dont la majeure partie des services sont placés dans l'espace utilisateur — donc à l'extérieur du noyau, devenu minimaliste —, ce dernier (le micronoyau) ne conservant qu'un petit nombre de fonctions fondamentales. »

Source: https://fr.wikipedia.org/wiki/Micronoyau#Informatique

Systèmes à micro-noyaux

Ce principe a de grands avantages théoriques : en éloignant les services « à risque » des parties critiques du système d’exploitation regroupées dans le noyau, il permet de gagner en robustesse et en fiabilité, tout en facilitant la maintenance et l’évolutivité. En revanche, les mécanismes de communication (IPC), qui deviennent fondamentaux pour assurer le passage de messages entre les serveurs, sont très lourds et peuvent limiter les performances...

&

Point de défaillance unique

Un point de défaillance unique (single point of failure ou SPOF en anglais) est un point d'un système informatique dont le reste du système est dépendant et dont une panne entraîne l'arrêt complet du système ...
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Avatar de PomFritz
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 25/09/2024 à 21:39
4. Déploiements : nos informations sur la configuration de la détection des menaces, connues sous le nom de « Rapid Response Content », sont désormais diffusées progressivement dans le cadre d'anneaux de déploiement de plus en plus nombreux. Cela nous permet de surveiller les problèmes dans un environnement contrôlé et d'annuler de manière proactive les changements si des problèmes sont détectés avant qu'ils n'affectent une population plus large.
Ce qui est à mon avis le plus scandaleux dans ce qu'il s'est passé. Les mecs ont poussé la màj dans la nuit chez eux en se foutant du reste du monde. ça dit tout...
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